Условия гарантии
Гарантии
Вся техника, представленная на сайте сертифицирована.
Гарантия на товар 1 или 2 года, в зависимости от производителя.
Гарантийный талон прилагается к каждому товару.
Возврат и обмен товара
Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный товар надлежащего качества в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обменять товар можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
--товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
--если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере:
--
Для г. Москвы в пределах МКАД стоимость транспортных услуг 350 руб.
--Для г. Москвы за МКАД стоимость транспортных услуг рассчитывается из расчета 1 км = 20 р., оплачиваются весь путь от МКАД до пункта назначения и обратно.
--Для регионов России стоимость транспортных услуг рассчитывается по тарифам почты России или по тарифам транспортных компаний.
При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы также имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
--замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей";
--в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
--для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне).
На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него денежные средств;
--в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
--возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
Порядок возврата
Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вам необходимо позвонить по телефону тел. (495) 514-50-59, (495) 507-89-82 и заполнить специальную форму на возврат (бланк заявления вы можете получить по электронной почте или по факсу) и выслать ее по электронному адресу info@pili-net.ru или od@sewing-grand.ru или по факсу. При этом подробно изложив причину возврата или замены товара. Обязательно указывайте ФИО, номер заказа, наименование товара и дату его получения.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
 |
